飞扬教育APP 隐私政策

生效日期：2025年6月1日

本隐私政策适用于由 Evergreen International Consultancy Limited（以下简称“我们”）运营的【飞扬教育APP】（以下简称“本APP”）。我们严格遵守相关海内外合规准则，尊重并保护所有用户的个人隐私与信息安全。

本政策旨在向您清晰说明，我们如何收集、使用、存储、分享、保护您的个人信息，以及您享有哪些信息管理权利。您注册、登录、使用本APP全部服务，即代表您已阅读、理解并同意本隐私政策全部条款。

为保障留学咨询、方案规划、院校申请答疑、售后跟进等核心服务正常运转，我们仅收集必要的用户信息，绝不过度采集、违规收集用户隐私数据，主要收集内容如下：

1、账号基础信息：您注册使用的手机号、邮箱、登录账号、密码、验证码等身份核验信息；

2、留学咨询信息：您自愿填写的姓名、年龄、学历背景、就读院校、语言成绩、留学意向国家、专业方向、申请阶段、咨询需求等个性化留学信息；

3、沟通服务信息：您在APP内咨询留言、在线沟通、表单提交、服务反馈、预约记录等服务交互信息；

4、设备与日志信息：设备型号、操作系统、IP地址、访问时间、页面浏览记录、功能操作日志等用于保障账号安全、优化服务体验的基础数据。

我们收集的所有个人信息，仅用于以下合法合规用途，不会挪作他用、非法使用：

1、完成账号注册、登录、身份核验，保障您的账号安全与正常使用；

2、为您提供一对一留学咨询、院校专业推荐、申请规划、备考指导、留学资讯推送等核心服务；

3、记录您的咨询需求与服务进度，持续跟进留学答疑、方案优化、售后对接；

4、优化APP功能、修复系统故障、迭代产品体验，统计合规运营数据；

5、处理用户咨询、投诉、售后问题，保障双方合法权益；

6、遵守法律法规、监管要求及行业合规标准。

1、我们采用行业标准的加密存储、权限隔离、安全防护技术，全方位保护用户个人信息，防范信息泄露、篡改、丢失、滥用等风险；

2、用户个人信息仅由授权工作人员在服务必需范围内访问、使用，严格管控数据权限，杜绝私自查阅、导出、倒卖用户隐私数据；

3、我们将按照法律法规规定的期限留存用户数据，服务终止、数据超出留存期限后，将对用户信息进行脱敏、清空、销毁处理；

4、针对留学意向、个人学历等敏感信息，我们执行更高等级的隐私保护机制，严格保障用户私密信息安全。

1、未经您本人明确授权同意，我们绝不会向任何第三方机构、个人出售、出租、倒卖您的个人信息；

2、仅在以下合法场景，我们可依规共享或披露用户信息：

（1）您主动授权、自愿提交信息用于留学咨询、院校对接、服务办理；

（2）国家司法机关、监管部门依法依规调取、查询用户信息；

（3）为保障用户及平台合法权益，处理纠纷、防范风险所必需；

（4）平台主体合并、分立、转让等变更场景，承接方承接隐私保护责任并严格遵守本政策。

您对本人的个人信息享有完整的知情权、更正权、删除权、注销权、投诉权：

1、知情权：您可随时了解我们信息收集、使用、存储的全部规则；

2、更正权：您可自主在APP内修改、更新个人资料、留学意向等相关信息；

3、删除权：您可自主删除APP内个人动态、咨询记录、表单信息等非必要数据；

4、账号注销权（专项说明）：

若您需要注销本APP账号、清空个人全部数据，暂无端内自助注销入口的情况下，可直接发送注销申请邮件至官方专属邮箱：app@evergroup.com.hk。

邮件请备注：账号注销申请 + 本人注册账号 + 姓名 + 注销原因，我们收到您的申请并完成身份核验后，将在15个工作日内完成账号注销、个人信息清空与脱敏处理，注销后账号数据不可恢复，请您谨慎申请。

5、投诉权：您对个人信息保护、信息处理有任何疑问或异议，可通过上述官方邮箱联系我们反馈处理。

本APP主要面向成年留学意向用户提供咨询服务。若您为未成年人，请在监护人知情、同意并陪同下使用本平台服务。我们不会主动收集未成年人敏感个人信息，如不慎获取相关信息，核实后将第一时间彻底删除。

我们可根据法律法规更新、行业合规要求及业务优化需要，不定期修订本隐私政策。修订后的政策将在APP内公示，公示后即刻生效，您继续使用APP服务即视为认可更新后的全部条款。

如您对本隐私政策、个人信息保护、账号注销、数据清理有任何疑问、申请或投诉，均可通过官方邮箱联系我们：

官方联系邮箱：app@evergroup.com.hk